SGT信托·43号西安空港政信信托 西安政信类信托

　　昨天有一个喜大普奔的消息，旅客乘坐D字头和G字头动车组可以通过网络和手机App订餐了！

　　昨天开始，乘高铁出行的人们迎来一项新的便利，铁路部门将在全国27个主要高铁客运站，推出动车组列车互联网订餐服务。点点手机，不仅可以选高铁列车上的餐车盒饭，也可以订沿途社会品牌的餐食，并享受送餐上车服务。

　　这才是真正的“互联网+铁路”，也是另一种方式的“新零售”落地实践，更是在全国人民心目中的一件大实事、大好事！

　　动车组外卖有哪些吃的?

　　根据铁路总公司安排，铁路部门在各省会以及计划单列市所在地的27个高铁站，推出动车组列车互联网订餐服务。

　　小编昨日查询27个站的订餐企业目录发现，所有订餐企业均是车站内经营或者在车站周边的餐饮店，以肯德基、德克士、永和等快餐品牌为主。

　　部分车站根据本地区食品特点，提供了符合当地饮食习惯的餐饮企业。如西安北站有腊汁肉夹馍，最低8元就起送。太原站可以配送饺子，还有便利店的商品可以选择。郑州东提供当地名小吃烩面。上海、南京等站合作企业是本土快餐企业老娘舅;杭州站有五芳斋粽子;长沙站有毛家饭店可以送餐，广州南站的广式餐点;成都东站的川味美食。

　　除了合作的送餐企业，小编还发现，订餐时也会遇到列车自营的食品可以预订，品种是中式套餐类。列车自营食品没有预订截止时间，也就是开车后预订也可以

　　订票时候如何订餐？

　　小编在12306网站订了一张下午14时北京西至石家庄的高铁车票，订票完成支付后，12306页面跳转“订票成功”页面，在页面的左下方有“订餐服务”选项。点击后，页面自动跳转到一个订餐页面，可以在这里选择食品并付款完成。小编体验发现，只要跟着网页提示，3分钟内可以完成一次订餐。

　　使用手机app购票的乘客，也可以完全在系统提示下完成订餐。在订票同时预订“外卖”最方便的是不需要填写购票人的具体信息，系统将直接关联购票人的坐席、手机号等信息。

　　已经买票了还能订餐吗？

　　已经完成订票的旅客仍可进行订餐操作。在12306网站的和12306手机app内，均于显著位置设有订餐服务链接。已订票的旅客需要选择乘车日期，乘车站与到达站，并手动输入车次，点击搜索后跳转至订餐页面。

　　通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306官网及12306手机app订餐，订餐流程与通过网络购票的方式相同。订餐的餐品费用、配送费与通过网络订票旅客的收费相同。

　　小编所定的套餐包装上写着包装时间是12时，天津西开车时间是12时43分，也就是说，该份套餐送到小编手上至少过了43分钟。就餐品口味来说，与站外普通店购买没有区别，但在防漏洒上做了处理得更加细心，热食用防烫材质包裹，饮料杯盖做了防洒处理。

　　列车员怎么准确把餐品交到乘客手上？

　　为保证食品安全，旅客的订餐不能着地，需要放到特定的箱子中经过安检。徐蕊称，旅客订的餐，她可以通过手机上的一款软件查询配送信息。该软件类似于外卖平台送餐员的配送端，会显示出待送订单与已完成订单。在已完成栏内，还会分别显示出已完成订单、异常订单、和已退订单。

　　小编还发现，在12306官网和12306手机客户端，均支持旅客进行退餐操作。进入App界面，选择“我的12306”栏目，点击“我的订餐”查看外卖订单状态，点击“退单”按钮，选择确定退单，用户即可退餐操作。

　　高铁订餐退单虽然不收取手续费，但某些商家标明了退餐时限。大多数商家规定，在旅客所选的配送站发车前的2至3小时以上才可以进行退餐，超出此时限后将无法取消订单。以小编下单的一份包子为例，是配送站是天津西站，途径时间为12:43，商家退单的截止时间是9:53分。对此商家们的解释可不相同称，有的是害怕东西没售出然后坏掉，因此才规定了超过两个小时退款时限。

　　此外，当已订餐的旅客在网上进行退票、改签、变更到站等操作后，系统会提醒旅客进行退餐。而在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，窗口工作人员会根据客票系统的信息提示，提醒旅客到网上自行办理退餐。

　　高铁订餐退单不收取手续费。但值得提示的是，非列车自营产品，商家规定了退订时限。

　　此次试点的供餐站共27个，主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站。

　　下面跟大家说下订餐的流程！

　　手机APP预订

　　第一种，自动提示。

　　1、首先下载“铁路12306”这个APP（大部分人应该都有），并将其更新至最新版本。

　　2、旅客通过12306订票成功后，将看到订餐服务的提示，旅客需订餐时，按页面功能提示办理即可。

　　第二种，手动订餐。

　　1、在APP首页的最上方，你会看到“订餐服务”这个图标。

　　2、点击图标进入后，会要求你输入乘车日期、出发车次、起始地和目的地。输入完毕后点击“查询”，会出现车次自营餐品及途径配餐站两种选项。下图以7月20日杭州东至成都的D2262车次为例。

　　3、若是选择车次自营餐品，则会跳转至该页面。你可以选择车次上的冷链盒饭。

　　4、选好餐品后，进入订单提交页面，会要求输入你的姓名、车厢号、席位号、手机号以及详细的用餐时间。

　　5、结算成功就完成订餐啦！注意，支付操作需在10分钟之内完成。

　　6、若是选择“途径配餐站”，以南京南站为例，点击进入页面后，你会看到目前已有一部分社会品牌餐厅可供选择。

　　7、选择商品并提交订单、结算，这些步骤都与“车次自营餐品”相似。不过这里少了“用餐时间”的选择，配送时间应以该车次到站时间为准。

　　注意：当已订餐的旅客退票、改签、变更到站时，系统会提醒旅客进行退餐，可在网上自行办理。

　　12306网站预订

　　1、打开12306官网并登陆，点击右上方订餐服务，进入订餐界面。（点击图片查看大图）

　　2、选择车次自营或社会餐食。（点击图片查看大图）

　　3、结算并支付完成预订即可。

　　注意：网站上的预订其实和APP相似，都很简单，只需要几个步骤。

　　此次高铁餐食服务互联网化后

　　我们的选择就更加丰富啦！

来源：政信理财网，更多详情请咨询理财顾问：136-2194-8357（微信同）

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