文峰 文峰集团
(来源:长安观察)
因一篇对内吹嘘老板的“马屁文”,搞美容美发的文峰公司遭到网络群嘲。聚光灯下,该公司屡屡因偷税、虚假宣传等违规违法行为被约谈、处罚等事再次被翻了出来, 更值得一提的是,在上个月,文峰就已被上海市场监管部门立案调查,目前案件正在进一步处理中。
一波未平一波又起,显然,不光拍马屁,文峰公司还有太多正经问题要说清楚。比如虚假宣传,以乱七八糟的养生概念骗取老年消费者信任,甚至宣称旗下“养护精华液”可预防新冠病毒;比如坐地起价,市场价2元的护眼液卖2000元;再如忽悠顾客,撺掇七旬老人3年消费235万元;再如退卡无门,数十万的余款死活不退……数据显示,仅今年,上海市消保委系统就收到对文峰公司的投诉近500件。 有拍马屁的工夫,倒不如解决一下这堆问题。
对内“洗脑”员工,对外“套路”顾客——深入来看,这两方面问题某种程度上是相通的。 商业之道,诚信为本,靠自我吹嘘,搞个人崇拜,一点不诚实;靠风水、命理等虚头巴脑概念玩“精准营销”,套路老人,更没半点信誉。虽然文峰公司对外宣传“年总销售额达数十亿,但从其年报等来看,2018年销售额不过4418万元,净利润不足30万元;而在2013-2016年,其净利润更均为亏损状态,负债总额也长期高达1亿元以上。此前,上海市消保委也曾向社会警示该公司商业模式或暗藏重大风险。 是“风生水起”,还是“隐患重重”,一看即明。
扭曲企业文化与经营方式,侵蚀的是消费者权益,不可放任自流。从现实来看,文峰公司屡错屡犯,监管失之于宽也是一个原因。对一家企业来说,每次几千块或三万五万的罚款未免不痛不痒。此番种种问题既然已经暴露,消费者投诉又不断,相关部门理应一查到底,如真有违法违规行为,就要依法惩治,不能再任其“带病经营”。
总而言之,必须让一些人明白,违规逾矩,侵害消费者权益,有什么“天眼”都得凉凉!
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撰文:何若
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